Procon divulga Whatsapp para denúncia de aumento de preços abusivos de mercadorias


O Procon-RJ lança, nesta terça-feira, uma linha de telefone exclusiva para receber denúncias relacionadas a pandemia de coronavírus. O número (21) 97272-1337 não receberá ligações, apenas mensagens por WhatsApp. Outra alternativa é fazer o registro pelo link www.denunciaproconrj.site. A ideia do órgão estadual é estimular os consumidores a enviarem vídeos e fotos que comprovem a sua queixa, agilizando o trabalho de fiscalização.


Quando recebemos a denúncia de preço abusivo, já com a foto da nota fiscal, da etiqueta na prateleira e do local de venda, já temos o indício da irregularidade, o que agiliza o processo de fiscalização. Além disso, como é uma comunicação rápida, se temos ficais na rua, podemos rapidamente deslocá-los para o local da denúncia - explica Cassio Coelho, presidente do Procon-RJ.
Para fazer a denúncia pelo WhatsApp é preciso informar o nome do  estabelecimento, endereço, produto ou serviço com problema e relatar a irregularidade.
Coelho destaca que esse canal tem um canal diferente daquele usado regularmente pelos consumidores para registrar suas reclamações cotidianas:
- A ideia desse canal é receber denúncias de problemas de caráter mais coletivo como preços abusivos, escassez de produtos, venda irregular de álcool gel, como identificamos outro dia numa padaria.
Para questões particulares, o Procon-RJ mantém funcionando o aplicativo Procon-RJ e o site www.procononline.rj.gov.br
Nos últimos 30 dias,  o Procon estadual registrou um aumento de 150% no número de reclamações. As queixas sobre problemas relacionados à pandemia somaram 600 reclamações, 99% eram referentes a aumento abusivo de preços e venda de produtos de forma irregular.

O Globo*

Procon divulga Whatsapp para denúncia de aumento de preços abusivos de mercadorias Procon divulga Whatsapp para denúncia de aumento de preços abusivos de mercadorias Reviewed by Blog Marcos Junior BJI on abril 07, 2020 Rating: 5

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